Política de devoluciones y reembolso – Fun and Fuss
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Política de devoluciones y reembolso

Devoluciones por algún defecto de fabricación en el producto:
La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación no supondrán ningún coste adicional para tí. Nos haremos cargo de los costes derivados de su recogida y envío del producto en sustitución si se diese el caso.

Para formalizar la devolución, el usuario deberá contactar con nosotros, dentro del plazo de 15 días a partir de la entrega del pedido, al mail de info@funandfuss.com  indicando el producto o productos objeto de devolución, y adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que hayamos recibido la información, fijaremos la recogida para el envío a nuestro almacén del producto defectuoso y te informaremos de los siguientes pasos.

Una vez recibido el producto y que comprobemos los defectos, procuraremos ofrecerte la posibilidad de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible por nuestra parte en cuyo caso te devolveremos el importe del mismo.

 

Devolución por otros motivos:
Nuestros plazos de devolución tal y como marca la ley son de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido, ya sea de una parte o de la totalidad del pedido, sin penalización alguna. Deberás hacerte cargo del transporte de vuelta a nuestro almacén, tanto si devuelves el pedido por completo como si decides devolver sólo una parte. Por este motivo el medio y forma de envío para las devoluciones de tales productos será elegido, gestionado y abonado por tí. El valor del producto devuelto se abonará con la misma forma de pago que utilizaste al pagarlo, cuando recibamos los productos en nuestros almacenes.

Es muy importante que uses una caja adecuada para que el producto llegue en las mismas condiciones que lo recibiste incluyendo en ella una hoja con tu nombre, número de pedido o el número de factura, así como tus datos de contacto. En el caso de que el producto sufra algún daño durante la devolución el importe de la devolución podrá disminuir.

Como en este caso el producto no tiene ningún defecto y la devolución es ajena a cualquier problema del producto o nuestro, deberá encontrarse lógicamente con el uso normal de la mera comprobación y en perfecto estado de reventa.  Si el producto hubiera sufrido algún daño, el usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación